O Ministério da Saúde, com apoio da Fiocruz Mato Grosso do Sul e da Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS), abriu inscrições para a 1ª turma nacional de especialização em Ouvidoria do SUS. São 220 vagas, curso gratuito, 360 horas, para profissionais que atuam no Ministério da Saúde e na Rede Nacional de Ouvidorias do SUS.
Especialização em Ouvidoria do SUS em resumo
- Quem oferece: Ministério da Saúde + Fiocruz Mato Grosso do Sul + UNA-SUS
- Vagas: 220
- Carga horária: 360 horas, modalidade EAD
- Custo: gratuito (sem taxa de inscrição, matrícula ou mensalidade)
- Inscrições: 24 de agosto a 27 de setembro de 2026
- Público-alvo: profissionais do Ministério da Saúde e da Rede Nacional de Ouvidorias do SUS
O que é a especialização em Ouvidoria do SUS
É a primeira turma nacional de uma pós-graduação lato sensu voltada especificamente para quem trabalha com ouvidoria dentro do Sistema Único de Saúde. A formação tem 360 horas, é totalmente a distância e não cobra nada do participante: nem inscrição, nem matrícula, nem mensalidade.
A ouvidoria é o canal pelo qual o cidadão registra reclamação, denúncia, sugestão ou elogio sobre o atendimento no SUS, e também a área que devolve essas informações para gestores tomarem decisão. A Rede Nacional de Ouvidorias do SUS reúne as ouvidorias do Ministério da Saúde, de secretarias estaduais e municipais de saúde e de hospitais e serviços vinculados, e é justamente esse público que a especialização forma.
Pré-requisitos para se inscrever
Antes de se candidatar à especialização, é preciso concluir dois cursos autoinstrucionais gratuitos, já disponíveis na plataforma da UNA-SUS, e apresentar os certificados no momento da inscrição:
| Curso preparatório | Carga horária | Tema |
|---|---|---|
| Sistema Único de Saúde e Participação Social | 45 horas | Fundamentos, princípios e diretrizes do SUS |
| Ouvidorias do SUS | 45 horas | Conceito, organização e funcionamento das ouvidorias |
- Sistema Único de Saúde e Participação Social: fundamentos, princípios e diretrizes (45 horas)
- Ouvidorias do SUS: conceito, organização e funcionamento (45 horas)
Somadas, as duas formações preparatórias já são 90 horas de estudo, feitas no próprio ritmo do candidato, antes mesmo de disputar uma das 220 vagas da especialização.
O que isso significa pra você
Quem ainda não fez os dois cursos preparatórios precisa se organizar com antecedência: são 90 horas de conteúdo autoinstrucional antes mesmo de poder se candidatar à vaga na especialização. Vale começar agora, porque o prazo de inscrição na especialização (24/08 a 27/09) é mais curto do que parece quando se soma o tempo para concluir os dois pré-requisitos.
Como funciona o curso
A especialização é organizada em duas etapas. A primeira reúne os cursos autoinstrucionais (os mesmos exigidos como pré-requisito). A segunda etapa tem módulos com tutoria e termina com um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) no formato de projeto de intervenção, ligado à realidade de trabalho de cada participante na ouvidoria onde atua.
Na prática, isso significa que o aluno não escreve uma monografia genérica: o TCC é pensado para resolver um problema real da ouvidoria onde ele trabalha, seja melhorar o fluxo de resposta ao cidadão, seja organizar melhor os dados que chegam por reclamação. É um formato comum em especializações da UNA-SUS, porque conecta a formação teórica à rotina de quem já atua na Rede Nacional de Ouvidorias do SUS.
Como se inscrever
- Confira se você já concluiu os dois cursos autoinstrucionais (SUS e Participação Social; Ouvidorias do SUS) e guarde os certificados.
- Leia o edital completo na página oficial da UNA-SUS.
- Preencha o formulário de inscrição no sistema da Fiocruz Mato Grosso do Sul, entre 24 de agosto e 27 de setembro de 2026.
- Anexe os certificados dos dois cursos autoinstrucionais no ato da inscrição.
Atenção ao prazo
As inscrições vão de 24 de agosto a 27 de setembro de 2026, só pelo formulário oficial. Confirme documentos e certificados exigidos na página da UNA-SUS antes de se inscrever.
Quem trabalha na Rede Nacional de Ouvidorias do SUS e ainda não conhece as demais opções de qualificação gratuita da área pode ver também o guia completo de cursos gratuitos de saúde da UNA-SUS (AVASUS).
Perguntas frequentes sobre a especialização em Ouvidoria do SUS
Quem pode se inscrever na especialização em Ouvidoria do SUS?
Profissionais que trabalham no Ministério da Saúde e na Rede Nacional de Ouvidorias do SUS, desde que tenham concluído os dois cursos autoinstrucionais exigidos como pré-requisito.
A especialização em Ouvidoria do SUS é gratuita?
Sim. Não há cobrança de taxa de inscrição, matrícula ou mensalidade em nenhuma etapa do curso.
Quando são as inscrições da especialização em Ouvidoria do SUS?
De 24 de agosto a 27 de setembro de 2026, pelo formulário oficial do processo seletivo, hospedado pela Fiocruz Mato Grosso do Sul.
Quantas vagas tem a especialização em Ouvidoria do SUS?
220 vagas para a primeira turma nacional do curso.
Quais são os pré-requisitos para se inscrever?
Concluir os cursos autoinstrucionais ‘Sistema Único de Saúde e Participação Social: fundamentos, princípios e diretrizes’ e ‘Ouvidorias do SUS: conceito, organização e funcionamento’, ambos com 45 horas, e apresentar os certificados na inscrição.
Como é a estrutura da especialização em Ouvidoria do SUS?
Duas etapas: a primeira com os cursos autoinstrucionais, e a segunda com módulos tutorados e um Trabalho de Conclusão de Curso no formato de projeto de intervenção, relacionado à rotina de trabalho de cada participante.
Mais Conasems: cursos gratuitos para quem trabalha no SUS
Ao lado da UNA-SUS e das ofertas diretas do Ministério da Saúde, existe uma terceira porta gratuita menos conhecida: o Mais Conasems, ambiente virtual do Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde. O catálogo é voltado a equipes municipais, com certificação emitida pela própria plataforma.
Entre as capacitações com inscrições abertas, estão cursos de aprimoramento em insulinoterapia no SUS, cuidados integrados em infecções respiratórias na atenção primária, capacitação em oncologia na atenção primária, arboviroses, manejo clínico de diabetes tipo 2 e de DPOC, indicadores de cofinanciamento federal da APS e o programa Ser Gestor SUS. Há ainda a trilha Imunize, com módulos separados por doença (influenza, sarampo, meningite, febre amarela, coqueluche, poliomielite, hepatite A, varicela, caxumba, raiva e botulismo).
O catálogo completo e a situação de cada turma ficam em mais.conasems.org.br/cursos. Nem tudo está aberto o ano inteiro: parte das especializações do Mais Saúde com Agente aparece com inscrições encerradas, então vale conferir a etiqueta de cada curso antes de planejar.
